楽天トラベルのクチコミ評価（苦情）チェック欄が消えています

楽天トラベルの口コミ評価を見ていてがっかりしました。クチコミ評価（苦情）のチェック欄が消えているんです。

苦情も大事な情報

あるホテルの口コミ情報ページですが、ここに大きな空白があります。昔は、クチコミ評価（苦情）のチェック項目があったんですが、なくなっています。

ホテル側にとって苦情を残すのはつらいかもしれないけど。利用者は残してくれたほうがありがたい。というのも、苦情も納得したうえで利用すれば、不満に感じないんですよね。それに、苦情が全くないホテルというのは、なんだか不気味に感じます。人それぞれなんだから、合う合わないは必ずあると思います。

点数の低い評価をチェック。その際、日付の確認を忘れずに

それに代わるものというわけにはいかないけど、評価点数で口コミを絞り込めるリンクが残っていますので、ここを見るというのが一つの方法でしょう。ただし、この場合投稿された日付をよくチェックしてみてください。あんまり古い投稿は見なくてもいいと思います。

楽天トラベルは辛口の評価が多いですが、ホテルの様子が、よくつかめて利用者にとっては本当にありがたい。マイナスの評価も、このくらいなら問題ないというケースもよく見ます。できれば、苦情口コミの絞り込みチェック欄の復活を祈っています。